Entwicklung eines individuellen Benutzer-Onboarding-Workflows

Ausgangslage

Der Kunde wollte für eine Online-Community, die sich bisher hauptsächlich in den sozialen Medien austausche, ein neue Website aufbauen. Dafür setzte er eine neue WordPress-Seite auf und installierte das WordPress Plugin Ultimate Member. Um als Community-Neuling in das Thema dieser Community eingeführt zu werden und Features freizuschalten, wollte der Kunde einen individuellen Onboarding-Workflow für Mitglieder anbieten.Technisch war der Kunde sehr affin, lediglich die Erfahrung mit WordPress und dessen API fehlte. Deshalb beauftragte er uns mit der Entwicklung eines Minimalprodukts, dem so genannten Minimum Viable Product (MVP) für einen individuellen Onboarding-Workflow basierend auf dem Ultimate Member Plugin.

Vorgehen

In einem ersten Telefonat gab uns der Kunde eine Einführung in das Thema und die konkreten Anforderungen des Onboarding-Workflows. Im nächsten Schritt setzten wir eine Testumgebung auf unseren Servern auf, wodurch der Kunde einen tagesaktuellen Stand des MVPs jederzeit ansehen und testen konnte. Innerhalb weniger Tage entwickelten wir den MVP vom ersten Skelett bis hin zur geforderten Ausbaustufe. Während dieser Zeit waren wir in sehr enger (fast täglicher) Abstimmung mit dem Kunden, um Detailfragen zu klären und Feedback einzuarbeiten. Die Fertigstellung des MVPs beinhaltete eine Übergabe des Codes an den Kunden inklusive Einführung in den Code im Rahmen einer Videokonferenz.

Seit der Übergabe des MVPs unterstützen wir den Kunden bedarfsbezogen in vielerlei Hinsicht:

• Wir helfen bei der Analyse und Behebung von Fehlern und Problemen
• Wir beraten ihn bei der Erweiterung des Workflows wie beispielsweise der Unterstützung von mehreren Sprachen mittels WPML
• Wir liefern beispielhafte Umsetzungen von neuen Features wie der Anzeige eines individuellen Mitglieder-Verzeichnis