WordPress-Website betreuen lassen – mit persönlichem Ansprechpartner

Nein. Bei WP-Care bleibt Ihre Website bei Ihrem bisherigen Hoster, und auch Domain und E-Mail-Postfächer bleiben unverändert. Wir betreuen die Website über die Zugänge, die Sie uns geben. Falls Sie später doch umziehen möchten, ist das mit Managed Hosting in derselben Stufe möglich.

WordPress aktualisiert Plugins und Themes nur, wenn das für jedes einzeln eingeschaltet ist, sichert die Website vorher nicht und setzt bei Problemen höchstens die Plugin-Dateien zurück, nie die Datenbank. Bei WP-Care ziehen wir Sicherheitsupdates für bekannte Lücken vor und spielen sie an Werktagen ein; die reguläre Update-Runde läuft je nach Stufe monatlich, alle zwei Wochen oder wöchentlich. Vorher sichern wir Dateien und Datenbank, danach prüfen wir die wichtigsten Seiten, die Anmeldung und Ihre Formulare; finden wir einen Fehler, stellen wir den Stand vor dem Update wieder her. Das gilt auch für neue Hauptversionen von WordPress.

Zuerst verschaffen wir uns ein Bild von Ihrer Website: welche Versionen von WordPress, Plugins und Themes installiert sind, welche automatischen Updates laufen, ob Sicherungen vorhanden sind und ob bekannte Sicherheitslücken offen stehen. Sie erfahren, wo Ihre Website steht und was wir empfehlen. Danach richten wir die laufende Betreuung ein: Zugänge, externe Sicherungen, Überwachung und den Update-Rhythmus. Reparaturen sind nicht Teil davon – was nötig ist, offerieren wir Ihnen. Das Ganze kostet einmalig CHF 290. Die Ersteinschätzung vor Ihrem Auftrag ist davon getrennt.

Viel ist es nicht. Sie geben uns einen Administrator-Zugang zu WordPress und einen Zugang zu Dateien und Datenbank Ihres Hostings – am besten per SSH oder SFTP, sonst über den Kundenbereich Ihres Hosters. Haben Sie diese Zugänge nicht zur Hand, suchen wir sie gemeinsam mit Ihnen. Ausserdem schalten wir zusammen die automatischen Plugin- und Theme-Updates aus, damit kein Update an unserer Sicherung und Prüfung vorbeiläuft.

Beide Wege haben dieselben Stufen und dasselbe Zeitguthaben. Auf unserer eigenen Plattform laufen Sicherung, Updates und Prüfungen automatisch ab; die Arbeit steckt einmal im Aufbau. Auf Ihrem Hosting richten wir die Abläufe passend ein und prüfen nach jeder Update-Runde selbst nach – das ist Monat für Monat mehr Betreuungsaufwand je Website. Deshalb ist Managed Hosting ab Business günstiger; in der Stufe Start kosten beide CHF 49 pro Monat.

Business enthält 15 Minuten pro Monat, Premium 30 Minuten; abgerechnet wird in 5-Minuten-Schritten. Was Sie in einem Monat nicht brauchen, nehmen Sie in den Folgemonat mit; danach beginnt das Guthaben wieder von vorn. Reicht die Zeit für ein Anliegen nicht, sagen wir Ihnen vorher, was es kostet, und arbeiten weiter, sobald Sie einverstanden sind. Grössere Arbeiten, etwa ein neues Formular oder eine neue Seitenvorlage, offerieren wir separat. In der Stufe Start ist kein Zeitguthaben enthalten; dort rechnen wir Arbeiten nach Aufwand ab.

Genug für die kleinen Änderungen, die im Alltag anfallen. Öffnungszeiten oder eine Telefonnummer anpassen dauert rund fünf Minuten, ein neuer Preis oder ein ausgetauschtes Bild etwa zehn, ein zusätzlicher Absatz mit Bild rund fünfzehn. Neue Mitarbeitende auf der Teamseite brauchen etwa zwanzig Minuten. Das sind Richtwerte; wenn etwas mehr Zeit kostet, sagen wir Ihnen das vorher.

Ihre Website bleibt bei Ihrem Hoster; unsere Sicherungen liegen verschlüsselt auf Servern in der EU, und die betreffenden Länder gelten nach Schweizer Recht als Staaten mit angemessenem Datenschutz. Welche Dienste bei Ihrer Website mitwirken, legen wir offen: mit Namen und Land, damit Sie die Angaben in Ihre eigene Datenschutzerklärung übernehmen können. Wie wir das selbst handhaben, sehen Sie in unserer Datenschutzerklärung. Diese Angaben gehen wir gemeinsam mit Ihnen durch. Sollen Ihre Sicherungen in der Schweiz liegen, ist das möglich: Wir schauen uns Ihre Anforderungen an und nehmen es ins Angebot auf.

Ein Sicherungs-Plugin ist ein guter Anfang. Drei Dinge kann es in der Gratisfassung meist nicht leisten. Erstens legt es die Sicherung standardmässig im selben Hosting ab, also genau dort, wo das Problem entsteht. Zweitens hängt sein Zeitplan am Aufgabenplaner von WordPress, und der springt erst an, wenn jemand die Website aufruft – auf einer ruhigen Website läuft die Sicherung deshalb später als geplant. Drittens sichert es nicht von sich aus vor einem Update, also dann, wenn eine Sicherung am meisten wert ist. Dazu kommt: Die Sicherungen Ihres Hosters werden je nach Anbieter nur wenige Tage bis wenige Monate aufbewahrt, und manche Anbieter verrechnen das Zurückspielen. Wir legen die Kopie ausserhalb Ihres Hostings ab, stossen sie von aussen an und sichern vor jeder Update-Runde – und wenn Sie den Stand von letzter Woche brauchen, holen wir ihn für Sie zurück.

Ja, ab der Stufe Business mit einem Zuschlag von CHF 39 pro Monat; in der Stufe Start ist ein Shop nicht möglich. Bei Shops ist eine Wiederherstellung heikler, weil sie auch Bestellungen zurücksetzt, die seit der Sicherung eingegangen sind. Deshalb legen wir das Vorgehen für Ihren Shop vorab mit Ihnen fest.

Nicht enthalten ist die Behebung von Störungen bei Ihrem Hoster, etwa wenn seine Server ausfallen; das kann nur der Hoster selbst. Wird Ihre Website gehackt, ist die Wiederherstellung aus der letzten sauberen Sicherung innerhalb der Aufbewahrungsdauer inklusive; Änderungen seit dieser Sicherung gehen dabei verloren. Eine weitergehende Bereinigung rechnen wir nach Aufwand ab. Umbauten und neue Funktionen offerieren wir separat. Ihr Hosting bezahlen Sie weiterhin bei Ihrem Hoster.

Wir messen Ihre Besucherzahlen mit einem cookielosen Werkzeug, dessen Server in der EU stehen. Es setzt keine Cookies, speichert keine IP-Adressen und erkennt niemanden über mehrere Geräte oder Websites hinweg. Für Schweizer Websites genügt deshalb in der Regel eine klare Information in der Datenschutzerklärung plus ein gut sichtbarer Abmelde-Link – kein Einwilligungsbanner. Der Link führt auf eine kleine Seite Ihrer Website: ein Klick, und dieser Browser merkt sich, dass er auf Ihrer Website nicht mitgezählt werden soll. Richtet sich Ihre Website auch an Publikum in der EU, prüfen wir die Einbindung gemeinsam und entscheiden, ob wir die Statistik in Ihr Consent-Werkzeug aufnehmen. Den Abschnitt für Ihre Datenschutzerklärung liefern wir mit. In Premium ordnen wir Ihre Zahlen jeden Monat ein: was sich verändert hat und was wir empfehlen.

Monatlich kündbar ist der Normalfall: Sie zahlen Monat für Monat und können jeweils auf den nächsten Monat aufhören. Beim Jahresvertrag binden Sie sich für zwölf Monate; die Rechnung stellen wir einmal jährlich im Voraus, und danach läuft die Betreuung monatlich weiter. Dafür entfällt die einmalige Gebühr von CHF 290. Endet der Jahresvertrag vorzeitig, verrechnen wir die Einrichtung nach.

Ohne Jahresvertrag ist WP-Care monatlich kündbar. Mit Jahresvertrag läuft die Vereinbarung zwölf Monate und danach ebenfalls monatlich. Beenden Sie die Betreuung, bleibt Ihre Website bei Ihrem Hoster, und wir entfernen unsere Zugänge.

Ihr persönlicher Ansprechpartner ist per E-Mail oder Telefon erreichbar, Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr. Sie sprechen immer mit derselben Person, die Ihre Website kennt und über zehn Jahre WordPress-Erfahrung mitbringt. Telefon: +41 41 589 67 78